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心系旅客、樂于助人的好員工
[發布時間:2019-01-18 15:14:34 ][閱讀次數:1001 次]
 

心系旅客、樂于助人的好員工

——記汽車客運站稽查員呂琳

126早晨,正在大廳站崗的稽查員呂琳,看到大廳里有一位看起來有90多歲高齡的老大爺,一直獨自坐在大廳,身旁放著一大包行李和一個拐杖。過了一段時間,呂琳看老大爺仍然坐在候車席上,他心里開始擔心這位老人:“這位高齡老人一個人出門,乘坐幾點的車,年歲高會不會誤了車?要獨自去哪里,子女是否知道呢?”他請示了隊長后,主動上前詢問老人情況,得知老人要乘坐820分的客車去沈陽看女兒,他擔心老人的女兒不知道這個情況,就詢問老人是否知道家屬的聯系方式,并拿出自己的手機與老人在沈陽的女兒取得聯系。經過電話溝通,原來其女兒真的不知曉老人要來沈陽。多虧細心的呂琳,及時聯系到老人的家屬,告知了事情經過及客車的發車、到站時間、地點,讓家屬接站。8:10分呂琳攙扶老人來到檢票口檢票乘車。老人順利乘車到達沈陽站后,呂琳又接到其女兒的電話,向他一再表示感謝,并告知已經安全接到老人,請他放心。

像這樣主動幫助旅客的好事,稽查員呂琳不知道做了多少,他經常提醒旅客拿好行包以防丟失;主動將殘疾旅客送上車;遇到坐輪椅的旅客,與隊友們一同將輪椅抬上車……這些看似平凡的小事,年復一年、日復一日地重復做著,就是不平凡的舉動,他的善舉激勵著身邊的每個人,帶動客運站的職工們心系旅客、樂于助人,為客運事業發揮自己的一份光、一份熱!
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