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稻盛和夫的經營秘訣(三)
[發布時間:2016-07-06 17:07:01 ][閱讀次數:1878 次]

作者簡介:稻盛和夫,日航集團董事長,日本京瓷集團創始人、董事長,被稱為日本四大經營之圣之一。

 

     (接上期)必須在深思熟慮后定下的價格之內,努力獲取最大利潤。為此,“材料費、人工費、各類經費必須化多少”,這一類固定觀念或常識統統拋開,在滿足質量、規格等一切客戶要求的前提下,必須千方百計,徹底降低制造成本。“定價”,“采購”,“壓縮生產成本”這三者必須連動,“定價”不可孤立進行,就是說“定價”即意味著對降低采購成本及生產成本負責。價格之所以要由經營者親自決定,理由就在于此。就是說,在決定價格的瞬間,必須考慮降低制造成本。反過來講,正因為對降低成本心中有數,才能正確定價。因此如果讓缺乏戰略意識的營業擔當來決定價格,必出亂子。

 聽過許多經營者嘆苦經:“生意做大了卻仍賺不到錢,還是惡戰苦斗”。原因大多在定價不當。

 定價即經營, 定價是經營者的事,進一步講, 定價是否合理還體現經營者的人格。

 

 經營十二條

 

 第七條:經營取決于堅強的意志

 經營需要洞穿巖石般的堅強意志

    可以說經營等于經營者的意志本身。一旦確定目標,無論發生什么情況,目標非實現不可,這種堅強意志在經營中必不可缺。越是艱苦越是蕭條,經營就更需要堅強的意志。

 但是,不少經營者眼看目標完不成,就尋找借口,或修正目標,甚至將目標、計劃全盤取消。

 經營者這種輕率的態度,不僅使實現的目標變得根本不可能,甚至給予員工極大的消極影響。

    我對這一點的深刻體驗,是在“京瓷”股票上市之后。股票一旦上市,就必須公開發表公司下一年度業績預報,對股東做出承諾。但許多日本經營者往往以經濟環境變化為理由,毫無顧忌地將預報數字向下調整。但是在同樣經濟環境下,有的經營者卻能出色完成目標。我想,在環境變動頻繁又劇烈的今天, 經營者如果缺乏無論如何也要達到目標、履行承諾的堅強意志, 經營將難以為繼。

    一味將經營去“迎合”環境或情況變化,結果往往不妙。因為向下調整過?? 10 ???????????????????????????????

《營口交運》經營管理                                  20160630日 第6期 總第111

 


的目標,一旦遭遇新的環境變動,就不得不再次向下調整。一遇困難就打退堂鼓,必將完全失去投資者和企業員工的信賴。所以既已決定“要這么做”,就必須以堅強的意志貫徹到底。

 還有一個要點,雖說目標體現了經營者的意志,但是必須獲得員工的共鳴。起初是經營者個人的意志,但隨后得讓全體員工發出“那么讓我們一起干吧!”的呼聲才好。換言之,體現經營者意志的經營目標必須成為全體員工的共同意志。

 換言之,體現經營者意志的經營目標必須成為全體員工的共同意志。員工一般不肯率先提出需要自己付出艱辛努力的高目標,決斷需要由經營者作出。但自上而下的高目標,需要自下而上的響應。做到這點不難,比如事前可以先講一番激勵話:“咱們公司前景光明,雖然現在規模還小,但大家可以期待將來取得的巨大發展”。然后舉辦懇談宴會,酒過三巡提出:“今年我想把營業額翻一翻”。先讓身旁坐著的那些辦事差勁,卻善于揣摩上司心理的家伙表態:“社長,說的對!干吧!”于是那些腦子好使、辦事利索但冷靜過度的人就難以啟齒。不然,一聽高目標,他們就會潑冷水:“社長,那可不行,因為…”,擺出一大套行不通的理由。但這時的氣氛已經讓那些持消極態度的人不好反對,甚至會在不知不覺中隨聲附和。這樣高目標往往就在全員贊同之下得以通過。

 經營也是心理學。即使低目標,若讓“消極派”先發言,他們也會說“難,不可能完成”。氣氛消沉, 經營者期望的高目標就可能落空。

 我認為,一定要設定高目標,然后向高目標發起挑戰。當然如果目標過高,連續一年,二年,甚至連續三年完不成的話, 高目標就成水中月、鏡中花。其副作用是:今后誰也不會認真理會經營者的經營目標了。

 盡管如此,還是要設定高于上一年度的經營目標。否則不足以激發員工士氣,公司會失去活力。

 下面的辦法不可常用,但在“京瓷”還小的時候,我曾采用過。

“瞄準月銷售10億日元, 達成,全員去香港旅游;達不成,全員去寺廟修行。” ---在目標能否完成的關鍵時刻,我這樣宣布。

 結果大家一陣猛干,出色完成。我也兌現了自己的承諾,租了包機,全員赴港三日游。借此又與員工增強了一體感。

    總之,就是要想方設法鼓勵員工,使經營目標與員工共有,從而實現它。但是重要的不是手腕,而是經營者想盡各種辦法,借用一切機會,直率地將自己的想法傳遞給員工。

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有一年年終,我發高燒,但仍50多次, 連續參加所有部門的辭舊迎新“忘年會”,在會上不遺余力闡述對明年事業的展望與構想,以求獲得全體員工的理解和協助。把要說的話說盡,我已感覺渾身虛脫,似乎用盡了自己的全部能量,將其原封不動轉移給了員工。“能量轉移”這個詞用在這里,恰到好處。

 我就是這樣盡最大努力,使經營目標與員工共有。如果能鼓動員工熱情,朝著體現經營者意志的經營目標奮進,那么企業的成長發展將勢不可擋。

 

 經營十二條

 

 第八條:燃燒斗志

 經營需要昂揚的斗志,其程度不亞于格斗

 格斗所需要的斗志, 經營也必不可少。性格溫順,不善于吵架的人,應該趁早把社長的交椅讓給斗志昂揚的人。

 不管說得多么動聽, 經營畢竟是弱肉強食,是企業之間激烈的競爭。哪怕只有2~3名員工的小企業, 經營者如果缺乏“斗魂”,不能為保護員工而發揮昂揚的斗志,將必敗無疑。

 另外,隨著企業的成長發展,黑社會勢力往往會虎視眈眈。這時為了保護企業不受侵害,就需要格斗士一樣的斗志, 需要有壓倒敵手的大無畏的氣魄。

 所謂斗志,并不是粗野, 并不是張揚暴力,而是母親保衛孩子時不顧一切的勇氣。

 當鷹襲幼鳥時,母鳥會奮不顧身,沖向強大的敵人。為了保護自己的孩子,即使是小動物,也會突然表現出驚人的勇氣和不可思議的斗志。

 經營者在履行使命的時候,少不了這樣的斗志。平時柔弱,不會吵架,看不出有什么斗志,但是作為經營者,為了保護廣大員工,一旦面臨危險,應該立即挺身而出。沒有這種氣概, 經營者就不可能得到員工們由衷的信賴。

 這種英勇氣概,來自強烈的責任感。無論如何也要保護企業, 保護員工,這種責任心,使經營者變的勇敢而且堅定。

 現在的日本,為抗御外敵而保護企業與員工的經營者少見,相反只知明哲保身的經營者卻很多。我們看到,大公司以及銀行這樣有巨大社會影響的企業,發生了丑聞后, 經營者往往推卸責任,卻叫部下引咎辭職。

 這是因為領導人選錯了。挑選經營者不應該只看能力,應該把有斗志,就是為了保護企業、保護員工,那怕粉身碎骨也在所不辭的人,選作經營者。

 

 經營十二條

 

?? 12 ???????????????????????????????《營口交運》經營管理                                  20160630日 第6期 總第111

 


 第九條:拿出勇氣做事

 不能有膽怯的舉止

 為什么需要勇氣?首先,對事物進行判斷時需要勇氣。以純粹的動機,依據正確的原則,去判斷事物,經營企業,照理應該不會發生問題。但在實際操作過程中,卻會遭遇各種阻力。比如要購買某塊工廠用地,有時不得不同當地有影響的政治家甚至黑社會打交道。這時候,是堅持以正確的原則作為判斷基準,還是以追求穩妥作為判斷基準,就要考驗經營者是否真有勇氣。

 即使受到威脅,受到中傷和誹謗,即使面臨損失或災難,仍然毫不退縮,坦然面對,堅持原則,堅決做出對公司有利的判斷,這就需要真正的勇氣。

 如果一味擔心堅持原則會遭人恥笑,或受到壞人的威脅,或受到朋友的誤解,顧慮重重,就無法做出正確的經營判斷。本來很簡單的問題會變得復雜起來,變得難以解決。所有這些,都是因為經營者缺乏必需的勇氣所致。

 依據原理原則做出正確決斷必須要有勇氣。反過來講,缺乏勇氣的人不可能做出正確的決斷。

 經營者沒有勇氣,膽小怕事,臨陣退卻,立即會被部下小看,失去員工的信任。同時員工也會上行下效,不以卑怯為恥,緊要關頭,妥協退讓,喪失立場。

 勇氣又可稱為“膽力”。中國古典中有所謂“知識”、“見識”、“膽識”的說法。

 所謂“知識”是指各種信息,指理性上了解這些信息。知識豐富看似很博學,但是,許多所謂的“知識”往往并沒有多大的實際價值。應該把“知識”提升到“見識”的高度。所謂“見識”, 就是對“知識”的本質真正理解以后,自己內心產生的一種堅定的“信念”。

 具備“見識”是成為經營者的先決條件。有人說公司的二把手,只要有“知識”就行,不必強調“見識”。但是, 公司一把手即經營者,因為要作決斷,他就必須有“見識”,即具備“信念”,否則就不可能對事物做出正確而恰當的判斷。

 但是真正的經營者還必須具備“膽識”。所謂“膽識”,是“見識”加上“膽力”,或者說加上“勇氣”。具有出于靈魂深處的堅定不移的信念,具有徹底貫徹正確信念的、頂天立地的、大無畏的氣概, 經營者就敢于面對一切障礙,正確判斷,堅決實行,在風浪中勇往直前。

 有時經營者不得不遭遇極為棘手、極為難堪的局面。滄海橫流,方顯出英雄本色。越是兇險的關頭,越能考驗經營者的勇氣。

 希望在座各位都具備“膽識”,即發自靈魂深處的勇氣,從而在各種情況下都能做出正確的判斷。
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